Política de privacidad

Esta política explica qué hacemos con los datos que nos dejas en el formulario de contacto de esta web y con los datos de tu visita que miden nuestras herramientas de medición, si las aceptas, según la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

Quién es responsable de tus datos

El responsable es [Razón social de Alucina Digital], con RUC [RUC de Alucina Digital] y domicilio en [Domicilio de Alucina Digital]. Puedes escribirnos a contacto@alucinadigital.com para cualquier tema sobre tus datos.

Qué datos guardamos

• Tu nombre.
• Tu número de WhatsApp o teléfono.
• Tu correo, si decides dejarlo.
• Qué te interesa y el mensaje que nos escribas.
• La fecha y hora del envío, y el registro de que aceptaste esta política.

No te pedimos datos sensibles. Por favor, no los incluyas en tu mensaje.

Para qué los usamos

Solo para responder tu consulta: escribirte o llamarte sobre el servicio o taller que te interesa. No los usamos para enviarte publicidad sin tu permiso y nunca los vendemos ni los cedemos a terceros para sus propios fines.

Por qué podemos usarlos

Porque nos das tu consentimiento al marcar la casilla del formulario. Es libre: si no lo das, no guardamos tus datos, y siempre puedes escribirnos por WhatsApp. Puedes retirarlo cuando quieras escribiéndonos al correo de arriba.

Dónde se guardan

Cuando envías el formulario, tus datos llegan al sistema de Alucina Digital que recibe los contactos. Ese sistema funciona en Google Cloud (Cloud Run), un servicio de Google que actúa como proveedor nuestro, en servidores ubicados en Estados Unidos (región us-central1).

Ese sistema guarda tus datos en una base de datos PostgreSQL administrada por Neon, un servicio que actúa como proveedor nuestro, en servidores de Amazon Web Services ubicados en Estados Unidos (región us-east-2).

Como esos servidores están fuera del Perú, el envío de tus datos a Google y a Neon es una transferencia internacional. Solo las personas de Alucina Digital que atienden los contactos pueden ver tus datos.

Además, para avisarnos de cada nuevo contacto, enviamos tu nombre, tu número, tu correo, qué te interesa y tu mensaje a Resend, un servicio de envío de correos que actúa como proveedor nuestro, para que nos llegue un aviso interno por correo electrónico. Ese aviso solo llega a las personas de Alucina Digital que atienden los contactos. Los servidores de Resend pueden estar fuera del Perú, por lo que el envío de tus datos a Resend es una transferencia internacional.

Los datos forman parte de nuestro banco de datos de contactos, inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con el código [Código de inscripción del banco de datos personales].

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras sean necesarios para atender tu consulta y darle seguimiento, y como máximo [Plazo de conservación por confirmar con Alucina Digital]. Después los borramos. Si retiras tu consentimiento antes, los borramos en ese momento.

Medición de visitas y cookies

Si lo aceptas en el aviso que aparece al entrar, esta web usa dos herramientas de medición:

• Google Analytics, de Google, para contar las visitas y ver qué páginas se usan.
• El píxel de Meta, de Meta (Facebook e Instagram), para saber si nuestros anuncios te trajeron aquí y medir sus resultados.

Estas herramientas guardan cookies o identificadores en tu navegador y registran datos de tu visita: las páginas que ves, de dónde llegas (por ejemplo, desde un anuncio), tu dispositivo y navegador, tu dirección IP y si haces clic en un botón de WhatsApp o nos envías el formulario. Nunca les enviamos tu nombre, tu número, tu correo ni tu mensaje: del formulario solo les decimos que llegó un contacto y qué te interesa.

Usamos estos datos para medir nuestros anuncios y mejorar la web. Google y Meta los reciben en sus servidores, que pueden estar fuera del Perú, por lo que su envío es una transferencia internacional. Cada empresa los trata también según su propia política de privacidad.

Solo activamos estas herramientas si eliges «Aceptar». Si eliges «Rechazar», no se cargan y la web funciona igual. Tu elección se guarda en tu navegador y puedes cambiarla cuando quieras desde «Medición y cookies», al pie de cada página, o al final de esta página. Si retiras tu consentimiento, dejamos de enviarles datos desde ese momento; las cookies que ya se guardaron puedes borrarlas desde la configuración de tu navegador.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a su uso (los llamados derechos ARCO). Escríbenos a contacto@alucinadigital.com con tu nombre, el número que nos dejaste y qué necesitas. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley.

Si consideras que no atendimos bien tu pedido, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.

Versión de esta política: 2026-11-11.1.